SaaS颠覆传统软件,还有很长必胜棋牌网址的路要走

图片来源@视觉中国

文 | 王戴明

01 SaaS颠覆传统软件了吗

5年前,我决定从Oracle公司离职,到SaaS创业公司担任高级产品经理。促使我做出这一决定的,是克里斯坦森的“颠覆者”理论:名不经传的小公司从低端市场入手,凭借低成本优势和快速改进的技术,不断逆袭,最终占领主流市场。

直到今天,我仍然认为,SaaS是一种更好的商业模式:通过以“租”代“买”,厂商和客户建立了长期合作关系,厂商更关注客户长期成功,客户则愿意持续向厂商付费,这很好的解决了传统软件的弊端:由于大部分是一次性前置收费,厂商只关心系统是否按约定上线,并不关心客户是否获得了长期回报。因此,SaaS具备颠覆传统软件的巨大潜力。

但是,在当下,SaaS已经颠覆传统软件了吗?

如果仅仅通过“以租代买”就能实现颠覆,那么第一波的SaaS创业浪潮就不会草草收尾了。2015年兴起的这一波SaaS浪潮,更多是借助了移动互联网和社交互联网的红利,利用了传统软件移动体验糟糕、与社交网络集成性差的软肋,对传统软件市场进行了蚕食。但是,中国领先的SaaS企业,包括北森、有赞等,至今仍陷在亏损的泥潭中,客户投诉率居高不下。从个人经验来看,我也收到很多老客户的抱怨,说SaaS软件功能太简单,定制化能力较差,还具有不稳定的问题。客户不满意、企业不盈利,在中国,SaaS模式还没有赢得主流市场的胜利

认识到这一点很重要,因为这意味着,我们不应该把传统软件看成“被淘汰的旧版本”而弃之如履,我们应该将其看成一位老前辈:虽然已经落后于时代,但是他赖以生存的本领,仍然值得我们学习。

必胜棋牌网址是时候,放下模式的骄傲,回到商业的原点“如何满足客户需求”了。

02 向老家伙学习的意义

to B软件服务的是企业,而企业的特点就是保守、稳定、变化缓慢。我从事to B软件行业接近15年,服务的客户包括知名外企、央企和民企,也包括创业公司和传统经销商,从我的经验来看,15年过去了,企业管理的核心需求几乎没有变化

比如,企业永远希望管理流程更高效,从而降低运营成本、提高对一线的响应速度;流程更透明,具备自动化的管控,从而降低运营风险;统计分析更快速,更直观,从而提高决策的能力。

既然客户没有变,那么过去成功的方法必然有可借鉴之处。因此,研究传统软件“如何满足客户需求,并且实现盈利”具有重要的现实意义

03 传统软件交付的关键

要了解传统软件“成功交付”的秘诀,需要复盘经典的传统软件交付过程(基于Oracle实施方法论进行了简化):

(责任编辑:必胜棋牌网址)

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